2020 m. liepos 30 d., ketvirtadienis

Gavau patvirtinimą, kad mano stiprioji pusė – LYDERYSTĖ

Šiuolaikiniam vadovui yra keliami aukšti ir nuolat kintantys reikalavimai išlaikyti profesionalumą, šiuolaikiškumą, lavinti sąmoningumą. Dažnas lyderio pozicijas užimantis žmogus nuolat turi gebėti inicijuoti, suvaldyti kylančius pokyčius ir stresines situacijas, efektyviai bendradarbiauti su didelėmis žmonių grupėmis.


2020 m. liepos 14 d., antradienis

Straipsnis: "Ar reikalingas klientų aptarnavimo standartas?"


Ar reikalingas klientų aptarnavimo standartas?

Patirtis, kurią klientas gauna per kiekvieną tiesioginį ir netiesioginį kontaktą su įmonės personalu, suteikia jam kur kas daugiau informacijos nei visos reklamos priemonės. Tiesiogiai ar netiesiogiai su klientais bendraujančių darbuotojų elgesys, motyvacija ir požiūris į klientą tiesiogiai siejasi su klientų lūkesčiais, poreikiais bei patyrimu ir sukuria įspūdį apie aptarnavimo kokybę. Kas yra klientų aptarnavimo standartas ir jo svarbą organizacijai plačiau aptarėme su „Manager.LT Akademija“ vadove Jolanta Mileškiene.


Visą straipsnį "Ar reikalingas klientų aptarnavimo standartas?" skaitykite...

Straipsnis: "Septynios sėkmingo pasisveikinimo taisyklės"


Septynios sėkmingo pasisveikinimo taisyklės

„Galite ištisas savaites planuoti verslo derybas, detaliai apgalvoti veiksmų planą, tačiau pakanka vienos klaidos spaudžiant ranką ar neatsargaus gesto su ką tik gauta vizitine kortele, kad susikurtas įvaizdis nueitų niekais“, – įspėja verslo konsultantė ir lektorė Giedrė Urmulevičiūtė. Rengiantis verslo susitikimui ji pataria visada prisiminti ir pagrindines protokolinio pasisveikinimo taisykles, kad sėkmės nenusineštų smulkmenos.

Visą straipsnį "Septynios sėkmingo pasisveikinimo taisyklės" skaitykite...

MOKYMO SPRENDIMAI Manager.LT Akademija


Lyderystės, vidinės komunikacijos ir pokyčių valdymo mokymai

Vadovavimo, valdymo, vadybos ir verslumo mokymai

Marketingo, pardavimų ir klientų aptarnavimo mokymai

Bendrųjų kompetencijų mokymai

Alternatyvūs mokymai

Mokymai valstybės tarnautojams

Nuotoliniai mokymai