Klientų aptarnavimo kokybės gerinimas – klientų aptarnavimo standartas (KAS)

Patirtis, kurią klientas gauna per kiekvieną tiesioginį ir netiesioginį kontaktą su įmonės personalu, suteikia jam kur kas daugiau informacijos nei visos reklamos priemonės. Tiesiogiai ar netiesiogiai su klientais bendraujančių darbuotojų elgesys, motyvacija ir požiūris į klientą tiesiogiai siejasi su klientų lūkesčiais, poreikiais bei patyrimu ir sukuria įspūdį apie aptarnavimo kokybę.

Mokymuose aptarsime kas yra klientų aptarnavimo standartas ir jo svarbą organizacijai.

Daugiau informacijos apie mokymus "Klientų aptarnavimo kokybės gerinimas – klientų aptarnavimo standartas (KAS)": https://manager.lt/mokymai/klientu-aptarnavimo-standartas/

Vadovavimo ir lyderystės mokymai vadovams – Manager.LT lyderystės akademija - 48 val. kursai vadovams

Tai tęstinė programa - 48 val. kursai vadovams. Vadovų kursai skirti įmonių vadovams bei įvairių grandžių vadovaujantiems darbuotojams, siekiantiems aukščiausio asmeninio efektyvumo, stiprinant lyderystės kompetencijas. Lyderystės mokymai yra vieni iš svarbiausių naujiems vadovams ir formuojant organizacijoje vadovų rezervą.

Daugiau informacijos apie kursus vadovams: https://manager.lt/mokymai/vadovavimo-ir-lyderystes-mokymai-vadovams/

Emocinė inteligencija ir sėkmė – emocinio intelekto lavinimo mokymai Vilniuje

Gebėdami suprasti bei valdyti savo ir kitų emocijas, patiriame mažiau streso darbe, efektyviau bendraujame ir bendradarbiaujame tiek su savo kolegomis, tiek su klientais, užtikriname gerą klimatą kolektyve, mažėja konfliktinių situacijų, didėja mūsų pačių ir žmonių, su kuriais dirbame, suinteresuotumas bei motyvacija, pasiekiame didesnių laimėjimų darbe ir karjeroje. Kiekviename mūsų slypi emociniai sugebėjimai, ir šiuos gebėjimus galime lavinti mūsų parengtoje mokymų programoje „Emocinė inteligencija ir sėkmė“.

Daugiau informacijos apie mokymus Vilniuje "Emocinė inteligencija ir sėkmė": https://manager.lt/mokymai/emocinis-intelektas/?d=2020-10-08

Vadovavimo ir lyderystės mokymai vadovams, pardavimų mokymai, klientų aptarnavimo mokymai - Manager.LT Akademija

 

 Daugiau informacijos apie vadovavimo ir lyderystės mokymus vadovams, pardavimų mokymus, klientų aptarnavimo mokymus:

Vadovavimo ir lyderystės mokymai vadovams, pardavimų mokymai, klientų aptarnavimo mokymai - Manager.LT Akademija

Profesionalus pardavimas telefonu - mokymai pardavimo darbuotojams

Susiduriame su situacijomis, kai tenka vengti gyvų pardavimo susitikimų su klientais, ir kaip niekad aktualu profesionaliai bendrauti su potencialiais ir esamais klientais telefonu ar kitomis, interneto teikiamomis, nuotolinio bendravimo priemonėmis. O kartais skambutis – vienintelis būdas, leidžiantis klientams gyvai kontaktuoti su įmone ir prekės ženklu. Skambučio metu vadybininkas tampa įmonės veidu, gyvai reprezentuojančiu įmonę bei jos produktus ir paslaugas, dėl to ypač svarbu, kad tai būtų atliekama kuo efektyviau bei kuriamas pozityvus kliento patyrimas, grindžiamas teigiamomis emocijomis ir pasitikėjimu.

Daugiau informacijos apie mokymus "Profesionalus pardavimas telefonu": https://manager.lt/mokymai/profesionalus-pardavimas-telefonu/

Mokymai Vilniuje: "Laiko planavimas ir valdymas" (Manager.LT Akademija)

Mokymai Vilniuje: "Laiko planavimas ir valdymas" (Manager.LT Akademija)

 

 

Siekiant būti sėkmingiems ir efektyviems savo veikloje bei pasiekti norimų tikslų, jausti pasitenkinimą savo darbu ir gyvenimu, daugumai specialistų praverčia gebėjimai efektyviai planuoti ir valdyti savo laiko išteklius.

Daugiau informacijos apie mokymus "Laiko planavimas ir valdymas" (Manager.LT Akademija) https://manager.lt/mokymai/laiko-planavimas-ir-valdymas/

Mokymai Vilniuje: “Efektyvi personalo atranka”

Mokymai Vilniuje: “Efektyvi personalo atranka”

 

Mokymai „Efektyvi personalo atranka“ skirti įmonių vadovams, skyrių vadovams, personalo specialistams, asmenims, kurie siekia išmokti efektyviai vykdyti darbuotojų atranką arba nori patobulinti savo įgūdžius.

Daugiau informacijos apie mokymus "Efektyvi personalo atranka" https://manager.lt/mokymai/personalo-atranka/

Pardavimų mokymai pardavėjams konsultantams ( 2 d. mokymai)

 Pardavimų mokymai pardavėjams konsultantams ( 2 d. mokymai)

Darbuotojų gebėjimas meistriškai aptarnauti klientus ir profesionaliai komunikuoti įtakoja visos įmonės sėkmingą funkcionavimą bei gerą įvaizdį. Klientai, lankydamiesi Jūsų įmonės prekybinėje vietoje, kaskart tikisi patirti teigiamus įspūdžius, ir šie priklauso nuo kuriamo santykio „darbuotojas-klientas“. Tinkamos, profesionalios komunikacijos dėka darbuotojai geriau supranta klientus, išvengia klaidų, kuria ilgalaikius, pozityvius, pasitikėjimu grįstus santykius su klientais. Tokiu būdu darbuotojai jaučia didesnį pasitenkinimą savo darbu bei pasiekia geresnių veiklos rezultatų.
Pardavimų mokymai skirti stiprinti pardavėjų klientų aptarnavimo ir prekių ar paslaugų pristatymo-pardavimo įgūdžius.

Daugiau informacijos apie "Pardavimų mokymus pardavėjams konsultantams" https://manager.lt/mokymai/pardavimu-mokymai-pardavejams-konsultantams/

Dalykinio bendravimo įgūdžių tobulinimas: 3 in 1

Dalykinio bendravimo įgūdžių tobulinimas: 3 in 1

Mokymai „Dalykinio bendravimo įgūdžių tobulinimas: 3 in 1“ skirti įvairių sričių bei profesijų atstovams, specialistams, vadybininkams, jų asistentams, administratoriams ir pan., kurie tiesiogiai bendrauja su klientais, verslo partneriais, kolegomis tiek gyvai, tiek telefonu ar el. laiškais, taip pat atsakingiems už profesionalaus bendravimo ir bendradarbiavimo palaikymą, sėkmingus ilgalaikius santykius, tinkamą savo organizacijos, jos produktų bei paslaugų reprezentavimą ir pan. Bendravimo įgūdžiai yra viena svarbiausiu šiuolaikinio pasaulio kompetencijų.
https://manager.lt/mokymai/dalykinio-bendravimo-igudziu-tobulinimas-3-in-1/

Emocinė inteligencija ir sėkmė – emocinio intelekto lavinimo mokymai Klaipėdoje 2020-09-24

Emocinė inteligencija ir sėkmė – emocinio intelekto lavinimo mokymai Klaipėdoje 2020-09-24

Gebėdami suprasti bei valdyti savo ir kitų emocijas, patiriame mažiau streso darbe, efektyviau bendraujame ir bendradarbiaujame tiek su savo kolegomis, tiek su klientais, užtikriname gerą klimatą kolektyve, mažėja konfliktinių situacijų, didėja mūsų pačių ir žmonių, su kuriais dirbame, suinteresuotumas bei motyvacija, pasiekiame didesnių laimėjimų darbe ir karjeroje. Kiekviename mūsų slypi emociniai sugebėjimai, ir šiuos gebėjimus galime lavinti mūsų parengtoje mokymų programoje „Emocinė inteligencija ir sėkmė“. 

Daugiau informacijos apie emocinio intelekto lavinimo mokymus: https://manager.lt/mokymai/emocinis-intelektas/ 

Vadovavimo ir lyderystės mokymai vadovams – Manager.LT lyderystės akademija - Pradžia 2020-09-25 Vilnius

Vadovavimo ir lyderystės mokymai vadovams – Manager.LT lyderystės akademija - Pradžia 2020-09-25 Vilnius 

Tai tęstinė (48 val.) vadovavimo ir lyderystės mokymų programa skirta įmonių vadovams bei įvairių grandžių vadovaujantiems darbuotojams, siekiantiems aukščiausio asmeninio efektyvumo, stiprinant lyderystės kompetencijas. Lyderystės mokymai yra vieni iš svarbiausių, formuojant organizacijoje vadovų rezervą. 

Daugiau informacijos apie Vadovavimo ir lyderystės mokymus vadovams https://manager.lt/mokymai/vadovavimo-ir-lyderystes-mokymai-vadovams/ 

 

Mokymai Vilniuje „Skundų, konfliktų, streso ir kitų sudėtingų bendravimo situacijų valdymas“

Mokymai Vilniuje „Skundų, konfliktų, streso ir kitų sudėtingų bendravimo situacijų valdymas“

Mokymai „Skundų, konfliktų, streso ir kitų sudėtingų bendravimo situacijų valdymas“ yra skirti tiek vadovams, tiek eiliniams darbuotojams, kurie darbe nuolat patenka į stresines ar konfliktines situacijas, bendraujant tarpusavyje ar su klientais. Taip pat šie mokymai puikiai tinka asmenims, kurie geba valdyti sudėtingas situacijas, tačiau nori tai daryti daug efektyviau.
Daugiau informacijos apie mokymus „Skundų, konfliktų, streso ir kitų sudėtingų bendravimo situacijų valdymas“: https://manager.lt/mokymai/skundai-konfliktai-stresas-valdymas/

Klientų aptarnavimo kokybės gerinimas - klientų aptarnavimo standartas (KAS)

Patirtis, kurią klientas gauna per kiekvieną tiesioginį ir netiesioginį kontaktą su įmonės personalu, suteikia jam kur kas daugiau informacijos nei visos reklamos priemonės. Tiesiogiai ar netiesiogiai su klientais bendraujančių darbuotojų elgesys, motyvacija ir požiūris į klientą tiesiogiai siejasi su klientų lūkesčiais, poreikiais bei patyrimu ir sukuria įspūdį apie aptarnavimo kokybę.Mokymuose aptarsime kas yra klientų aptarnavimo standartas ir jo svarbą organizacijai.

https://manager.lt/mokymai/klientu-aptarnavimo-standartas/

Laiko planavimas ir valdymas - mokymai Vilniuje - Manager.LT Akademija

Laiko planavimas ir valdymas - mokymai Vilniuje - Manager.LT Akademija

Siekiant būti sėkmingiems ir efektyviems savo veikloje bei pasiekti norimų tikslų, jausti pasitenkinimą savo darbu ir gyvenimu, daugumai specialistų praverčia gebėjimai efektyviai planuoti ir valdyti savo laiko išteklius.

https://manager.lt/mokymai/laiko-planavimas-ir-valdymas/